Algemene voorwaarden

Heroes Refurbished is gevestigd in Dinteloord. Wij kopen uitsluitend gebruikte racefietsen in, inspecteren en servicen ze en verkopen ze met garantie. Verkoop gebeurt alleen op afspraak.

• Wij/ons: Heroes Refurbished.
• Jij/klant: de persoon die met ons een afspraak maakt, een fiets reserveert, een fiets koopt, of een fiets aan ons aanbiedt.
• Consument: een klant die een fiets koopt voor privégebruik en niet voor beroep of bedrijf.
• Fiets: de gebruikte racefiets waar de overeenkomst over gaat.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst die ter plaatse in ons kantoor of onze werkplaats tot stand komt.

Contact: info@heroesrefurbished.nl.

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Heroes Refurbished, ook voor diensten zoals een onderhoudsbeurt of een maatadvies.
2. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) met je zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van jou zijn niet van toepassing, tenzij we dat uitdrukkelijk schriftelijk hebben afgesproken.
4. Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar, dan blijven de andere bepalingen gelden. We vervangen de bepaling dan door een geldige die er zo dicht mogelijk bij in de buurt komt.

1. Ons aanbod op de website, op Marktplaats, op 2dehands.be en in andere advertenties is vrijblijvend. Een overeenkomst komt pas tot stand zoals beschreven in artikel 6.
2. We beschrijven de staat van elke fiets zo eerlijk en volledig mogelijk, onder meer met een inspectierapport (25-puntencheck) en staatscores per onderdeel. Het gaat om gebruikte fietsen: gebruikssporen zoals krasjes, lichte slijtage en kleine kleurverschillen zijn normaal. Aanwezige gebreken en reparaties vermelden we in het rapport.
3. Foto's zijn zo getrouw mogelijk. Kleuren kunnen op je scherm anders overkomen. Op foto's die we hebben bewerkt (bijvoorbeeld een nieuwe achtergrond) blijft de fiets zelf ongewijzigd.
4. Specificaties, gewichten en maten zijn nauwkeurig gemeten of overgenomen van de fabrikant, maar kunnen enigszins afwijken. De "past bij lengte" en het maatadvies zijn richtlijnen. Een proefrit is altijd het eindoordeel over de passendheid.
5. Alle prijzen zijn in euro's. Fietsen verkopen we onder de margeregeling voor gebruikte goederen. De btw is daarom niet apart in de prijs zichtbaar en niet aftrekbaar. Een nieuwprijs-indicatie is alleen een indicatie.
6. We kunnen een fiets verkopen aan een ander totdat de overeenkomst met jou tot stand is gekomen. Typefouten en kennelijke vergissingen in prijs of beschrijving binden ons niet.

1. We verkopen alleen op afspraak. Je plant die via de website. Je hoeft daarvoor geen account aan te maken.
2. Kun je niet komen? Meld dat zo snel mogelijk, zodat we het tijdstip aan iemand anders kunnen geven.
3. Tijdens de proefrit rijd je op eigen risico, rekening houdend met het verkeer en de regels. Je rijdt verstandig en een helm wordt aangeraden. Blijf binnen de route die we met je afspreken.
4. Beschadig je de fiets tijdens de proefrit door onzorgvuldig of onjuist gebruik, dan ben je daarvoor aansprakelijk en kunnen we de kosten van herstel op je verhalen.
5. Een proefrit verplicht je nergens toe. Een koop komt pas tot stand zoals in artikel 6 staat.

1. Je kunt een beschikbare fiets reserveren via de website. We houden de fiets dan 3 dagen (72 uur) voor je vast. Tijdens die periode verkopen we hem niet aan een ander.
2. Voor een reservering vragen we een aanbetaling van € 50. Deze wordt bij aankoop volledig verrekend met de koopprijs. We nemen contact met je op om de aanbetaling te regelen.
3. Koop je de fiets niet binnen de reserveringstermijn? Dan vervalt de reservering en komt de fiets weer vrij voor verkoop.
4. Koop je de fiets, dan verrekenen we de aanbetaling. Verkopen wij de fiets in de tussentijd aan een ander of trekken wij de reservering in, dan krijg je de aanbetaling volledig terug. Koop je de fiets niet omdat hij bij de proefrit niet blijkt te passen of niet blijkt te zijn zoals beschreven, dan krijg je de aanbetaling ook terug. Laat je de reservering om een andere reden verlopen, dan houden we de aanbetaling als vergoeding voor het vasthouden van de fiets, voor zover de wet dat toestaat.
5. Betaal je de aanbetaling niet op tijd, dan kunnen we de reservering intrekken.

1. De koop komt tot stand in ons kantoor of onze werkplaats, nadat jij en wij elkaar over de fiets en de prijs eens zijn en jij de fiets hebt betaald of een afspraak over betaling hebt gemaakt. Wij leggen de koop vast, bijvoorbeeld in een koopbewijs of factuur.
2. Betaling gebeurt bij overdracht van de fiets, tenzij we iets anders afspreken. Je kunt betalen op de manieren die we ter plaatse aanbieden.
3. Je wordt eigenaar van de fiets zodra je de koopprijs volledig hebt betaald en de fiets aan jou is overgedragen. Het risico gaat over op het moment van overdracht.
4. Bij de overdracht ontvang je het inspectierapport en, voor zover aanwezig, de documenten en het aankoopbewijs van de fiets. Zo kun je later aantonen dat je de eigenaar bent.
5. Omdat de koop in ons kantoor of onze werkplaats tot stand komt en jij de fiets vooraf hebt kunnen bekijken en proefrijden, is het wettelijk herroepingsrecht voor aankopen op afstand niet van toepassing.

1. Garantie van Heroes Refurbished. Op elke fiets geven we 3 maanden garantie, ingaand op de dag van overdracht. De garantie gaat over gebreken aan frame, aandrijving, remmen en wielen die er bij overdracht al waren, maar niet in het inspectierapport zijn vermeld of niet voor een redelijk persoon zichtbaar waren.
2. Wat doen wij bij een gebrek? We herstellen het gebrek kosteloos. Is herstel niet mogelijk of niet redelijk, dan vervangen we het onderdeel, bieden we een gelijkwaardige fiets aan of krijg je een passende vergoeding.
3. Gratis nacontrole. Na 4 weken of 500 km (wat het eerst komt) controleren we de fiets gratis: kabels, spaken, schroeven en afstelling. We sturen je daar een herinnering voor.
4. Niet gedekt: schade door een val, ongeval, aanrijding of onjuist gebruik, schade door overbelasting of wedstrijdgebruik, aanpassingen, reparaties of onderhoud door derden zonder onze toestemming, schade door onzorgvuldig transport of stalling, en normale slijtage. Normale slijtage zijn bijvoorbeeld banden, remblokken, ketting, cassette, kabels, bar- en stuurlint, verlichting, zadel en pedalen.
5. Bij carbon frames geldt dat we het frame visueel en met een tikproef hebben onderzocht. Is een carbon onderdeel beschadigd door een val, dan valt dat niet onder de garantie.
6. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt, liefst binnen twee maanden. Stuur ons een duidelijke omschrijving en foto's en maak een afspraak voor inspectie. Je bent verplicht ons de gelegenheid te geven het gebrek te beoordelen en te herstellen. Rijd niet door met een fiets die onveilig is.
7. Je wettelijke rechten. Deze garantie komt bovenop de rechten die je volgens de wet hebt als de fiets niet voldoet aan wat je op grond van de overeenkomst mag verwachten (conformiteit). Daar doet deze garantie niets aan af.

1. Elke fiets die we verkopen doorloopt onze 25-puntencheck. Het resultaat leggen we vast in een inspectierapport. Het rapport is een momentopname van de staat op het moment van inspectie.
2. Bij carbon frames doen we een aparte controle. Hebben we twijfel, dan verwijzen we het frame door voor een ultrasone scan en verkopen we de fiets niet zonder uitslag. Een fiets die niet voldoet aan onze eisen verkopen we niet.
3. Een inspectie is geen garantie dat er nooit iets aan de fiets kapotgaat. Het onderhoud na de verkoop is jouw verantwoordelijkheid, ook al bieden we een gratis nacontrole.

1. Je kunt ons een fiets aanbieden via het formulier op de website. De indicatieve bodrange die je daarbij krijgt is een inschatting op basis van de gegevens die jij invult. Het is geen aanbod en geen toezegging. Een definitief bod volgt na inspectie van de fiets.
2. Je verklaart dat je de eigenaar van de fiets bent en dat de gegevens en foto's die je geeft juist en volledig zijn. Je vermeldt eerlijk eventuele schade, valpartijen en gebreken. Bij onjuiste of onvolledige informatie kunnen we ons bod aanpassen of intrekken.
3. We kopen alleen fietsen in van personen die verklaren eigenaar te zijn en waarvan de herkomst voor ons geloofwaardig is. We controleren het framenummer en doen een diefstalcheck. Is de fiets gestolen, of hebben we daar een redelijk vermoeden van, dan kopen we hem niet en kunnen we aangifte of melding doen bij de politie.
4. We houden een register bij van de fietsen die we inkopen, zoals de wet voor handelaren in gebruikte goederen vereist. Daarin staan onder meer de datum, jouw naam en adres, de omschrijving van de fiets, het framenummer en de prijs. Je gegevens kunnen op verzoek aan de politie of andere bevoegde instanties worden verstrekt. Meer daarover lees je in onze privacyverklaring.
5. Bij een inruil wordt de overeengekomen inruilwaarde verrekend met de koopprijs van de fiets die je bij ons koopt. De inruilwaarde die op de website staat, is een indicatie. Wij bepalen de definitieve inruilwaarde na inspectie.
6. Een overeenkomst tot inkoop of inruil komt pas tot stand als we het definitieve bod en de betaling of verrekening ter plekke hebben afgerond. Je bent niet verplicht ons bod te accepteren, en wij zijn niet verplicht een bod uit te brengen.
7. Verkoop je een fiets aan ons, dan ben je verantwoordelijk voor de juistheid van wat je ons vertelt over de herkomst en staat van de fiets. Zijn er achteraf rechten van derden op de fiets (bijvoorbeeld omdat hij blijkt te zijn gestolen), dan kunnen we de koop ongedaan maken en de koopprijs van je terugvorderen.

1. Je kunt bij ons een onderhoudsbeurt of maatadvies los boeken, ook voor je eigen fiets. We spreken dan vooraf af wat we doen en wat het kost.
2. We voeren werkzaamheden uit met de zorg van een goed vakman. Zien we tijdens het werk extra gebreken, dan melden we dat eerst aan je voordat we extra kosten maken.
3. Een maatadvies is een advies naar beste weten. De uiteindelijke keuze voor de maat en de afstelling van je fiets blijft jouw beslissing.
4. Een fiets die je na afspraak niet komt ophalen, mogen we na schriftelijke herinnering en een redelijke termijn voor je rekening laten stallen of verkopen om onze kosten te dekken, voor zover de wet dat toestaat.

1. We zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming van ons, tot ten hoogste het bedrag van de koopprijs of de factuur van de betreffende fiets of dienst.
2. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, bij letselschade of overlijden door onze schuld, en niet voor zover de wet de beperking niet toestaat. Voor consumenten blijven de dwingende wettelijke regels altijd gelden.
3. We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, door gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, door overbelasting, wedstrijdgebruik, of door onderhoud dat anderen dan wij hebben uitgevoerd.
4. Racefietsen vragen om regelmatig onderhoud en zorgvuldig gebruik. Controleer vóór elke rit of je fiets in orde is, vooral de remmen, de banden en de bouten. Bij carbon is een aanrijding of val reden om de fiets te laten nakijken, ook als er niets te zien is.

We zijn niet verplicht onze verplichtingen na te komen als dat niet mogelijk is door omstandigheden die niet voor onze rekening komen, zoals ziekte, storingen bij onderdelenleveranciers, brand, extreem weer, pandemie, storingen in internet of stroom, of maatregelen van de overheid. We laten je zo snel mogelijk weten als zoiets speelt. Is de overmacht langer dan 30 dagen aan de gang, dan kunnen jij en wij de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding, behalve het terugbetalen wat al is betaald.

1. De inhoud van deze website, zoals teksten, foto's, het logo, het ontwerp en het inspectieformulier, is van ons of we hebben toestemming om het te gebruiken. Zonder onze schriftelijke toestemming mag je het niet kopiëren, verspreiden of voor andere doelen gebruiken.
2. We doen ons best om de website goed bereikbaar en juist te houden, maar kunnen niet garanderen dat de website altijd beschikbaar is of dat alle informatie op elk moment actueel is.
3. Foto's die jij ons stuurt, mogen we gebruiken voor het beoordelen van je aanbod. Verkopen we daarna jouw fiets, dan gebruiken we onze eigen foto's.

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en houden ons aan de privacywetgeving. In onze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken en wat je rechten zijn.

1. Ben je ergens niet tevreden over? Meld dat dan zo snel mogelijk, liefst binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt, via info@heroesrefurbished.nl. Geef een duidelijke omschrijving van je klacht.
2. We bevestigen je klacht binnen 5 werkdagen en reageren in elk geval binnen 14 dagen inhoudelijk. Heeft een klacht meer tijd nodig, dan laten we je dat weten en geven we aan wanneer je een antwoord krijgt.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter, zoals in artikel 16 staat.

1. Op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Als consument kun je ervoor kiezen het geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

1. We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De voorwaarden die golden op het moment van de overeenkomst, blijven op die overeenkomst van toepassing.
2. De meest recente versie staat op de website. Bij een overeenkomst geldt de versie op het moment van de afspraak, tenzij we in een individueel geval iets anders afspreken.